益医生用户服务协议
　　欢迎使用益医生(以下简称为“益医”或“益医生”)为您提供的服务。请您(以下简称为“用户”)仔细阅读以下全部内容。本服务协议适用于益医生网站/客户端(包含app)提供的各种服务，但当您使用某一特定服务时，如该服务另有单独的服务条款、指引或规则，您应遵守本服务协议及网站/客户端随时公布的与该服务相关的服务条款、指引或规则等。前述所有的指引和规则，均构成本服务条款的一部分。除非本服务条款另有其他明示规定，新推出的产品或服务、增加或强化目前本服务的任何新功能，均受到本服务协议之规范。
　　1 服务协议的确认与接纳
　　益医生用户服务协议(以下简称“本协议”)系由益医生用户与益医生网站/客户端的各项服务所订立的相关权利义务规范。用户访问或使用益医生网站/客户端，即表示接受并同意本协议的所有条件和条款。益医作为益医生网站/客户端的运营者依据本协议为用户提供服务。如果您不同意本条款中的任何一条，您可以选择不使用或接受益医生网站/客户端服务。益医有权对本协议条款进行修改，修改后的协议一旦公布即有效代替原来的协议，用户可随时查阅最新协议。
　　2 服务说明
　　2.1 益医生网站/客户端将为您提供以下服务内容：
　　为您提供预约挂号服务。您可以在益医生公众号、app以及未来的新版PC端网站上挑选医生进行预约门诊(挂号)。
　　您亦可以通过挂号的形式预约电话咨询服务。
　　为您提供全面的健康信息查询，您可以查看和了解各种医疗健康信息。例如您可能感兴趣的咨询，益医认证医务人员的相关资料，常见的疾病、病症等;
　　2.2 协议双方需遵循以下咨询服务条款
　　“咨询”特指用户通过益医生网站/客户端/呼叫中心提交预约咨询订单，并与益医认证的医务人员在益医生网站/客户端上发生的在线交流的行为，以及预约电话咨询之后的电话沟通。交互双方分别为益医用户及益医认证的医务人员。
　　益医需保证提供安全、稳定的服务场所，保证服务的顺利进行。如果因为益医平台性能不稳定等原因导致服务不能顺利完成，将由益医客服为您重新安排咨询服务或协商退款;
　　用户在注册和接受服务之前，需认真阅读本协议内容，严格按照协议要求操作。另外，用户需提供真实的用户信息(包括且不仅限于手机号、姓名、身份证号)，并对个人资料及时更新。如有虚假，益医有权立即终止为用户提供的服务，并冻结用户账户，益医有权要求用户赔偿因提供虚假信息给医生及益医造成损失;
　　在咨询过程中，要求用户以尊重、文明的态度与医务人员交流，如有对医务人员恶意中伤、言语攻击等行为，医务人员有权立即终止服务，且用户无权要求退款;
　　用户在接受服务时，须自行准备上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置。上网相关的开支也须由用户自行承担，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
　　3 用户的行为和言论规范
　　凡符合以下情况的言论和行为，益医有权做出删除不当言论、暂停或关闭用户账号等措施，并保留对不符合规定言行进行处理而不通知发布者的权利。
　　3.1 发布或以其他方式传送含有下列内容之一的信息资料
　　反对宪法所确定的基本原则的;
　　危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
　　损害国家荣誉和利益的;
　　煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
　　破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
　　散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
　　散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
　　侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的;
　　含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;
　　含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。
　　3.2 任何可能危害国家安全、泄露国家机密，侵犯国家社会集体和公民合法权益的行为;
　　3.3 利用在本网站或客户端注册的账户进行非法牟利性经营活动、商业广告行为的;
　　3.4 进行一些影响网站或客户端正常运营的行为，如恶意灌水、利用系统漏洞攻击服务器等;
　　3.5 侵犯其他任何人依法享有的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益。
　　4 隐私保护
　　4.1 用户所有涉及用户真实姓名、联系电话、电子邮箱、证件信息等隐私信息的，本站将严格为用户保密，在非经法定原因或用户事先许可的情况下，不会向任何第三方透露用户的隐私信息。
　　4.2 以下法定情况下，您的个人信息将会被部分或全部披露：
　　用户本人申请或授权我方客服代申请挂号、电话咨询等服务时，本站客服、导医、医生等与用户此次申请业务相关联的服务人员会获得部分或全部个人信息。
　　本站客服、导医、医生等与用户在本网站/客户端行为相关联的服务人员不在此限定之列。
　　经用户本人同意向用户本人或其他第三方披露;
　　根据法律、法规等相关规定，或行政机构要求，向行政、司法机构或其他法律规定的第三方披露;
　　其它本站根据法律、法规等相关规定进行的披露。
　　4.3 网站和客户端可能通过您的IP地址或移动设备来收集非个人化信息，如您的位置信息、浏览器性质、操作系统类型、ISP域名等，用于优化您在益医生网站或客户端的用户体验。
　　4.4 本站/客户端收集您的个人身份信息和用户行为数据，是为了更全面的了解您的需求，以便于为您提供更贴心的服务和咨询体验。
　　5版权归属
　　5.1 用户在益医生网站/客户端发表的合法言论、图片等资料的版权归原作者和益医共同所有。
　　5.2 益医有权将会员在站内发表的合法言论等内容用于其他用途，包括但不限于网站、电子杂志、期刊杂志等。
　　5.3 除法律另有强制性规定外，未经益医和著作者的同意，任何单位或个人不得以任何方式非法的全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用益医生网站/客户端的信息内容。
　　5.4 用户发表的内容侵犯了第三方的著作权或其他权利，第三方提出异议时，本站有权删除相关的内容。
　　5.5 益医生网站/客户端内凡注明“来源：益医生/益医生网站”的所有文字、图片和音视频均属益医原创内容，版权归益医所有。任何媒体、网站或个人未经本站授权不得转载、链接、转帖或以其他方式复制发表。通过益医授权的媒体、网站，在使用时必须注明来源为益医生网站，违者本站将依法追究责任。
　　6 免责声明
　　6.1 益医作为交流互动平台，益医认证医务人员及用户通过益医发表的各种言论，并不代表益医赞同其观点或证实其内容的真实性，发表和回复用户咨询属于用户和医务人员的个人行为。医务人员提供的内容均为个人建议，不能作为诊断和治疗的直接依据。若用户擅自将医务人员的建议作为诊断结果使用，后果自负，该医务人员和益医不承担任何责任。
　　6.2 益医生网站/客户端作为“网络服务提供者”的第三方平台，不担保益医生网站/客户端上的信息及服务能充分满足用户的需求。对于用户在接受益医生网站/客户端的服务过程中可能遇到的错误、侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件，益医不承担法律责任。
　　6.3 本站部分资源来自互联网，我们转载的目的是用于交流与讨论，如果您认为我们的转载侵犯了您的权益，请与我们联系，我们将尽快采取行动保护您的正当权益。
　　6.4 基于网络服务的特殊性，益医有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。若网络服务属于免费网络服务，益医无需通知用户，也无需对任何用户或第三方承担任何责任;
若网络服务属于付费网络服务，益医应当在变更、中断或终止之前事先通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费网络服务。
　　6.5 益医生网站/客户端已在预约挂号等服务中做了足够的措施防止用户误操作而带来经济损失，包括且不仅限于挂号下单后短时间的后台操作等候、短信通知等。在预约挂号成功之后由用户主动发起的取消(爽约)行为，益医生有权在退款时按照实际违约状况扣除一定比例的违约金。通过在线支付进行的订单，当取消订单/退款行为发生时对应的实际退款会退至用户账户余额而非原支付账户。
　　6.6 网站需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，网站无需为此承担任何责任，但网站应尽可能事先进行通告。
　　6.7 若用户违反本协议中规定的条款，网站有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务(包括收费网络服务)而无需对用户或任何第三方承担任何责任，且依据相关法律、法规及相关管理规定做出相应的处理。
　　6.8 本协议的修改权、更新权及最终解释权均属益医所有。